שילב כחברת FoE

לאחרונה קראתי את הספר בוער בעצמותי שכתב מקים שילב .
במהלך הספר הוא מספר על בסיס מה הקים את החברה ומה היה הדבר עליו לא היה מוכן לוותר ולא משנה מה מצבו הכלכלי.
באותה תקופה לא היה מקום אחד שאיגד את כל המוצרים לתינוק וברמת איכות גבוהה. בתחילת דרכו הוא מספר על היחס האישי שנתן לכל לקוח ולקוח ולספקים השונים שלו. תחילת המכירות היו מדלת לדלת כאשר הוא ואישתו ס(שגם חבו את המוצרים ללקוחות במו ידיהם. הרמת נאמנות שהפגין ללקוחותיו השמירה על רמת מוצרים גבוהה לפי חוקי התקן הקיימים בארץ הם הדברים שהביאו את החברה למה שהיא היום. החברה הנה חברה יציבה ביותר וכן קיימים לה מתחרים רבים בשוק אך עדיין לא ברמתה. גם בתקופות שפל הלקוחות קיבלו את היחס הנאות ביותר.אם המוצר נפגם מסיבה כלשהי , בלי לשאול יותר מדי שאלות הלקוח קיבל מוצר חדש ולעיתים קיבל חלקי חילוף ללא תשלום נוסף מצידו אם התקלה של המוצר לא הייתה חמורה כל כך שהיה צריך להחליפו.
מכיוון שהלקוחות הראשונים היו כל כך מרוצים מהשירות ומהיחס האישי שקיבלו הידיעה עברה מפה לאוזן ולאחר מספר שנים בודדות החברה כבר הפכה למעצמה. גם בקורסים נוספים בטכניון ,מלבד הקורס הזה והמאמר שקראנו אנו למדים כי הדרך הבטוחה ביותר מעבר לקונספט פורץ דרך הנו יחס נאות לכל הסובבים אותנו הן בסביבה הקרובה והן הרחוקה , לרוב זה משתלם. אדם שאוהב את השירות שאתה מעניק לו (שגם על זה המאמר דיבר ) יעניק לך אהבה בחזרה , בין אם זה בקניית מוצרים נוספים ובין אם זה בהבאת לקוחות חדשים להם הוא יספר על חוויות הקנייה